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Sûreté aéroportuaire

La sûreté aéroportuaire et aérienne : des solutions sur mesure pour des problématiques uniques

La gestion des risques en aéroport obéit à des contraintes physiques et juridiques complexes. Une difficulté accentuée par le caractère unique de chaque site. C’est pourquoi, après une analyse approfondie, nous préconisons et déployons des solutions prenant en compte chaque aspect de la sûreté et s’appuyant sur des solutions technologiques innovantes, dans le respect des normes en vigueur.

Nos agents dédiés à chaque aéroport sont reconnus pour leur professionnalisme, tant par nos clients que par leurs passagers. Une confiance que nous mettons un point d’honneur à conserver en sélectionnant méticuleusement nos personnels, en formant et en fidélisant nos collaborateurs.

Nos domaines d’expertise

Inspection Filtrage

Depuis la décision de vérification de 100 % des passagers et des bagages à main, nous sommes restés leaders dans ce domaine. Nous avons largement pris part à la conception et à la mise en place des systèmes adéquats avec les exploitants d’aéroport. Nos opérateurs imageries sont formés au plus haut niveau et sélectionnés à l’aide de tests spécifiques.

Contrôle des bagages de soute (IFBS)

Nos opérateurs sécurisent  les bagages passagers avec les équipements et matériels fournis par les exploitants d’aérodrome. Le système IFBS comprend aussi  l’intervention d’équipes cynotechniques ou d’agents de sûreté habilités à fouiller les bagages en présence des passagers.

 

Périmètre de sécurité et contrôle d’accès (PARIF), inspection véhicules

Nous assurons le contrôle d’accès et la surveillance des zones à accès réglementé de différents environnements : entrepôts, hangars, aéroports et côté pistes. Toutes nos missions s’accompagnent des meilleures innovations référencées sur le marché de la sûreté.

Analyse comportementale Profiling

En réaction aux actes terroristes des années 80 dans l’aviation civile (American Airlines, Pan-Am, Lockerbie) et en raison d’un manque de technologies de détection adaptées, ICTS a développé une méthode unique de contrôle des passagers pour les vols considérés à « haut risque ».

La méthode a été basée sur l’analyse des documents de voyage et du comportement humain et permet aux personnels formés d’identifier des activités et des comportements inhabituels afin d’alerter les services compétents.

Cette méthode est particulièrement adaptée pour la détection des comportements inhabituels en zone publique (Aéroports, centres de transport, centre-commerciaux, parcs d’attraction, évènements.

Optimisation et conseil à l’installation des infrastructures de sureté

ICTS France est un véritable expert dans le domaine de l’intégration de systèmes, spécialisé dans la conception, la fourniture, l’installation et la maintenance de systèmes de sécurité intégrés.

Nous proposons des conceptions orientées solutions qui répondent aux besoins opérationnels et qui ont la flexibilité de se développer et d’évoluer pour répondre aux nouveaux défis et menaces. Notre service après-vente est une offre de base et n’est pas considéré comme secondaire par rapport au service d’installation et d’intégration.

Les procédures d’assurance qualité d’ICTS Europe sont itératives et multidisciplinaires, garantissant aux clients les meilleurs services dans tous les domaines d’activité. Notre engagement envers la qualité est démontré par la mise en place de notre propre département de contrôle de la qualité des produits et de formation (PQCT). Bien que géré de manière centralisée, le PQCT travaille localement avec chacune de ses filiales pour s’assurer que nos services sont conformes à la fois à la législation sur la sécurité nationale et aux normes ISO internationalement reconnues.

Un accent particulier est mis sur l’exploitation d’un système d’audit complet et à plusieurs niveaux, de manière à maintenir l’information actuelle sur l’efficacité, l’efficience et la pertinence de toutes nos opérations.

 

Formation

L’expérience opérationnelle antécédente de nos instructeurs (certifiés par l’ENAC) dans les métiers de la sûreté aéroportuaire au sein des compagnies aériennes et chez les gestionnaires d’aérodromes offre aux stagiaires un apprentissage réaliste réhaussé par des années de pratique (10 ans d’expérience en moyenne). Notre objectif est de fournir aux futurs agents de sûreté aéroportuaire les entraînements et techniques appropriés pour être à même de répondre de façon hautement professionnelle aux diverses situations opérationnelles qu’ils rencontreront dans leurs différentes activités tout en respectant les différentes réglementations (Nationale, Européenne, IATA, TSA etc…), et, dans cette optique, nous exploitons des supports variés (vidéos, e-learning, jeux de rôle, plateau technique) qui permettent à ces derniers de s’impliquer dans un processus d’apprentissage plus interactif où la maîtrise de soi et l’autodétermination sont également pris en compte.

Sûreté des compagnies aériennes / Fret Cargo

Service sur lequel s’est construit ICTS, il en constitue bien sûr l’ADN.

 

Nos services

Sûreté à l’enregistrement

Nos personnels sont généralement missionnés sur des vols considérés comme sensibles. L’examen des documents de voyage, le questionnement approfondi des passagers, l’observation des personnes évoluant dans le périmètre des comptoirs d’enregistrement et en porte d’embarquement ainsi que la détection des éventuels bagages laissés sans surveillance sont nos principales missions.

Notre priorité ? Assurer un contrôle documentaire sans faille grâce à une constante mise à jour de nos connaissances et des nouvelles méthodes de falsification.

Sûreté à l’aéronef

Avec 30 ans d’expérience et un savoir faire reconnu dans la surveillance des aéronefs et la fouille de sûreté, nous maîtrisons parfaitement la vérification des cabines, selon les contraintes de chaque configuration et en collaboration étroite avec les prestataires choisis par nos clients.  

Sûreté en zone de tri bagage

Nos agents effectuent une vérification de sûreté des conteneurs et de la zone de chargement. Une fois la vérification effectuée, ils scellent le conteneur  et s’assurent du maintien d’intégrité des bagages.

Sûreté au catering (approvisionnement de bord)

Nos agents sont formés aux contrôles visuels et manuels des  éléments de restauration destinés à être chargés à bord des aéronefs.

Nos métiers

Opérateur de sûreté IFPBC (inspection filtrage personnel bagage cabine)

découvrir

Opérateur de sûreté IFBS (inspection filtrage des bagages de soute)

découvrir

Opérateur de sûreté PARIF (Postes d’accès routier avec inspection filtrage des personnels)

découvrir

 

Sécurité générale (CESG)

Des savoir-faire toujours plus larges pour un service toujours plus précis

Réputés pour nos compétences dans les domaines aéroportuaires, nous sommes régulièrement

sollicités pour des missions de sécurité générale.

 

La sécurité générale, une spécialité à part entière

Notre filiale CESG (Consultant Européen en Sécurité Générale), spécialiste en service opérationnel, conseil et stratégie est votre interlocuteur de choix. 

Certifiée ISO 9001,  leur méthodologie est basée sur trois piliers incontournables dans ce domaine : l’observation, la prévention et la dissuasion.

Déployant les savoir faire et technologies développées par ICTS Europe, leurs objectifs sont les mêmes que les nôtres :

– Accueillir et prendre en charge la clientèle,

– Anticiper et prévenir les risques,

– Identifier et résoudre les problèmes,

– Gérer les situations de crise.

Notre engagement : La Sécurité par Excellence, garantie de votre sérénité !

Pour en savoir plus : http://www.cesg.fr/

 

Sites à fortes densités publiques

Une responsabilité accrue pour les sites hautement fréquentés

Avec l’émergence du terrorisme et l’augmentation de la criminalité et des actes de malveillance dans les gares, les centres commerciaux ou les lieux de divertissement accueillant un large public, nous avons décidé de capitaliser sur notre expertise dans le domaine aéroportuaire pour nous adapter aux attentes spécifiques de ces lieux à forte densité.

Les priorités ? Conjuguer sécurité et discrétion, contrôle et fluidité, dissuasion et confiance. Tous nos domaines d’expertises sont mis à contribution dont la détection des comportements atypiques, la technologie, les bio-sensors et la maîtrise opérationnelle.

 

Technologies

Quand la protection passe par l’innovation…

Aujourd’hui plus que jamais, la sécurité s’appuie sur une évolution constante des technologies. ICTS Europe est leader depuis plus de trente ans, c’est en grande partie grâce à sa capacité d’innovation. Nos filiales de Recherche & Développement, ICTS Europe Systems et Innovisec,  oeuvrent chaque jour pour proposer à nos clients, des outils toujours plus adaptés à leurs problématiques et aux menaces actuelles. En proposant une combinaison unique entre expertise opérationnelle et technologies pionnières, nos 10 000 collaborateurs accompagnent plus de 60 000 vols par an et plus de 1 000 000 de passagers par semaine.

Nos objectifs : vous aider à rester compétitifs en améliorant les niveaux de sûreté, les normes de service et en obtenant une meilleure efficacité opérationnelle tout en optimisant vos coûts.

FORMATION ET ÉVALUATION

Sécurité Aérienne CPM APIS InnerEye

CPM

CPM est un logiciel sur mesure développé par ICTS Europe qui vérifie la documentation de voyage internationale des passagers, y compris les exigences de visa et les restrictions de voyage imposées aux passagers par les autorités du pays de transit ou de destination.

APIS

Advanced Passenger Information System (APIS) permet aux compagnies aériennes de transmettre des données sur les passagers à toute autorité de réglementation du monde entier.
APIS est une solution basée sur le Web qui peut s’interfacer avec n’importe quel système DCS / réservation. APIS garantit que toutes les modifications réglementaires pertinentes sont mises à jour en temps réel.

INNER EYE

InnerEye – interface EEG (électroencéphalogramme) révolutionnaire conçue pour faciliter l’analyse des menaces des données visuelles en temps réel.

InnerEye permet une vitesse de filtrage incroyable: jusqu’à 3 images vues par seconde – 15 fois plus que les méthodes de dépistage actuelles. Pour ce faire, il surveille également certains des risques inhérents associés aux erreurs humaines et maintient les mêmes taux de réussite et de fausse alarme que lors d’un fonctionnement normal.

Pour en savoir plus contactez nos équipes 

Experience passagers & Process SmartPoint Mobi-Check

SmartPoint

SmartPoint est la dernière solution d’ICTS Europe pour l’optimisation des opérations de points de contrôle des passagers.
Pour résoudre le problème des goulots d’étranglement aux points de contrôle de la sécurité des passagers, SmartPoint mesure et analyse le processus de sécurité, y compris chacun de ses composants, en temps réel.

Mobi-Check

La solution mobi-check d’ICTS Europe propose une approche intégrée de l’enregistrement et de la sécurité basée sur le principe d’un seul point de contact, ouvrant ainsi la voie à un terminal de traitement des passagers entièrement automatisé. Basé sur la technologie cloud, conviviale et rentable, Mobi-Check a permis de réduire le temps de traitement des enregistrements de 35%. Il peut être exécuté par un agent, utilisé comme outil de libre-service ou connecté au DCS de la compagnie aérienne.

Pour en savoir plus contactez nos équipes 

Formation & Evaluation

EAGLE

Le logiciel EAGLE conçu par ICTS Europe est une plate-forme de formation par ordinateur innovante offrant une combinaison unique d’expertises en termes de sûreté de l’aviation et met les dernières méthodes et technologies au service de la formation.

En plus d’être reconnue leader dans le domaine des Rayons-X et de fouille bagages, notre plateforme de formation EAGLE CBT prend en charge un large éventail de programmes de formation à la sûreté basé, entre autres, sur le programme de l’OACI.

Aware

Pour limiter le risque d’attaques potentielles, ICTS a développé Aware – une nouvelle application de formation conçue pour familiariser le personnel non lié à la sécurité avec ses principes pour qu’ils puissent participer activement à la détection des signes d’attaques potentielles sur leur lieu de travail.
Entièrement interactif, Aware guidera votre personnel, de manière simple et conviviale, sur la façon de prendre connaissance et de signaler les signes inhabituels ou suspects relatifs aux personnes, aux objets, aux véhicules ou aux installations.

L’application est simple d’accès via smartphone ou sur tout autre appareil tel qu’un ordinateur ou une tablette.

Pour en savoir plus contactez nos équipes 

Bio-Capteur REST

RASCargO ™ (échantillonnage de l’air à distance pour olfaction canine) est la solution idéale pour le contrôle et le dédouanement des marchandises, ainsi que pour lutter contre la contrebande. Le système RASCargO ™, également connu sur le marché britannique sous le nom de REST (Remote Explosives Scent Tracing).

RASCargO ™ a été testé et approuvé par une gamme de régulateurs internationaux. Il est disponible dans le commerce dans divers aéroports européens et sud-africains et est régulièrement utilisé par les principales compagnies aériennes et les principaux transitaires, dont Air France et DHL.

Pour en savoir plus contactez nos équipes 

 

Cynotechnie

La sûreté et la sécurité, aussi une question de flair… 

Experte en fournitures de solutions de dépistage canin, notre filiale DiagNose est reconnue internationalement dans la détection passive et proactive des stupéfiants et explosifs. Nous proposons nos services aux sites sensibles : aéroports, compagnies aériennes, ports maritimes, fret, agences gouvernementales, mais aussi aux sites à forte densité public : centres commerciaux, stades, institutions culturelles, événements… Nos deux principaux atouts sont la qualité de la formation et notre technicité.

En France, DiagNose entraîne ses chiens et leurs maîtres dans un centre reconnu et agréé par les autorités gouvernementales. Sur 40 hectares, les chiens et leurs maîtres peuvent s’entraîner  avec le conseil et l’assistance de maîtres-chiens qualifiés ayant plus de 20 ans d’expérience.

DiagNose, c’est aussi  RASCargO TM, un système qui permet aux chiens de détecter les explosifs sans entraver le flux de cargaison. Testée et approuvée par différents régulateurs internationaux, cette technique est mise en œuvre dans les aéroports européens et de nombreux sites internationaux.  

Pour en savoir plus : http://www.diag-nose.com

Formations

Ce dont vous avez besoin, quand et où vous en avez besoin

Au-delà de nos prestations de sûreté et de sécurité, nous proposons différentes formations grâce à notre centre de formation ICTS France Training. Parmi les plus plébiscitées : la reconnaissance faciale, l’accueil (familles, personnes handicapées, VIP), la gestion des situations de crise.

Basé à Villepinte, notre filiale ICTS France TRAINING est spécialisée dans les formations à destination des professionnels du secteur aéroportuaire.

Notre centre de formation offre à ses stagiaires :

  • des formateurs certifiés par la DGAC,
  • des salles de formation équipées en matériel informatique et en logiciels de pointe nécessaires à l’apprentissage du métier.

En plus d’être reconnue leader dans le domaine des Rayons-X et de fouille bagages, notre plateforme de formation EAGLE CBT prend en charge un large éventail de programmes de formation à la sûreté, basés entre autres sur le programme de l’OACI.

Pour plus d’infos contactez-nous

ou

ICTS FRANCE TRAINING SAS

66 rue des Vanesses

Bât. L1 1er étage

93420 VILLEPINTE

Tél. : + 33 (0) 1 48 63 78 59

 

 

PRODUITS

CQP ASA

Maîtriser la sûreté du transport aérien et l’organisation de la certification DGAC des agents de sûretéaux personnes assurant des missions de sûreté pour l’aviation civile et entrée en vigueur par Arrêté dès 2012, le CQP ASA comprend des modules ayant pour objectif de définir les modalités d’approbation des différents cadres des formations dispensées:

  • cours de formation
  • organisation des examens de certification des agents et instructeurs de sûreté de l’aviation civile
  • mesures transitoires pour les agents et instructeurs qualifiés au sens de la réglementation.

Pour cette formation, nous proposons un pack : le CQP ASA Typologie 10 qui donne accès à différents métiers.

 D’agent d’inspection Filtrage (PIF), et soutes:

– Table liquide : À ce poste l’agent informe les passagers sur la réglementation concernant les liquides.
– Accueil : l’agent doit vérifier les documents et le positionnement des effets personnels du passager sur le tapis de la machine (Rayon X).
– Opérateur : l’agent examine les bagages des passagers passés au rayon X. Il doit détecter les objets suspects et prohibés dans le bagage du passager.
– Palpation : l’agent est amené à effectuer la palpation d’un passager pour lever le doute sur la présence d’objet prohibés.*
– Fouille bagage: l’agent de fouille doit fouiller le(s) bagage(s) d’un passager si l’opérateur lui demande.

De l’aviation:

– Fouille de sûreté des aéronefs
– Protection des aéronefs

Des évolutions sont possibles avec formations complémentaires si besoin.

À l’issue de votre formation, un stage d’un mois vous sera proposé sur l’un de nos sites en France. Une réelle opportunité puisque 90% de nos stagiaires « particuliers » sont restés chez nous !

Des formations spécifiques pour dépasser ses compétences

Dans le cadre de ses formations spécifiques, ICTS France Training a développé des modules de formation pour répondre aux besoins de ses clients et apporter un complément de qualité aux formations réglementaires. Depuis la formation de base à l’analyse comportementale DetAct en passant par l’accueil passager « PHMR », la coordination de sécurité sol (GSC/TSA) ou le management d’équipe de sûreté, nous sommes là pour vous aider à optimiser vos compétences avec sérieux et exigence :

  • Formation de base
  • Fouille de sûreté des aéronefs
  • Protection des aéronefs
  • Agent d’accueil aéroportuaire
  • Agent d’accueil passager « haute contribution »
  • Agent d’accueil passager « PHMR »
  • Agent de questionnement approfondi
  • Agent d’analyse comportementale DetAct
  • Agent de détection des faux documents TravelDoc
  • Formation au management d’équipe de sûreté
  • Management en gestion de sûreté aéroportuaire
  • Coordinateur de la sûreté au sol (GSC / TSA)
  • Formation anglais – Airport English

Notre centre de formation assure également les formations SST et MAC SST. Inscrivez-vous, elles vous donnent toutes les clés pour être un professionnel de haut niveau !

Sensibilisation Badge

Avant chaque embauche, tout personnel est sensibilisé aux principes généraux de sûreté aéroportuaire et aux règles à respecter à l’intérieur de la zone réservée de l’aéroport.
Zone d’accès réservée et ses différents secteurs
Signalétique de circulation
Règles de vigilance et d’alerte des services compétents de l’État
Organisation générale de la sûreté
Sanctions encourues en cas de manquements.
Cette formation de 3h ne demande aucun prérequis et délivre une attestation individuelle valable six mois, obligatoire pour obtenir d’un titre d’accès en zone aéroportuaire réservée.

 

EAGLE

Le logiciel EAGLE conçu par ICTS Europe est une plateforme de formation en ligne, innovante et utilisant les toutes dernières technologies en termes de formation dédiées à la sûreté de l’aviation.

Leader dans le domaine des Rayons-X et de fouille bagages, EAGLE rassemble le plus large éventail de programmes du secteur basés sur le programme de l’OACI :

– GSAT / SIDA – Formation de sensibilisation à la sûreté dans les aéroports
– DetAct – Identification des personnes, sur la base de signes suspects et d’irrégularités dans l’apparence et le comportement
– PMR – Personnes à mobilité réduite
– Formation initiale des agents de sûreté en aviation civile ou navires maritimes
– TravelDoc – valider la conformité dans le contrôle des documents de voyage
– Cargo – procédures et documentation
– Procédure de manutention et de livraison de marchandises dangereuses
– ID – Match – Vérification de l’identité des passagers
– Dépistage du passager – « Body Search » ou palpations
– Fouille manuelle des bagages
– Fouille des véhicules entrant dans les zones réglementées
– programme OACI

La plupart de nos cours sont personnalisés. Tous combinent technologie et interactivité.

Audit et conseil 

Accompagner vos projets de A à Z
Conception de solutions de sûreté, intégration de systèmes de sécurité ou audit de sûreté, nous vous proposons un service complet de gestion de projet. À chaque étape, nos consultants experts en sécurité sont là pour vous accompagner dans l’évaluation des aspects financiers, opérationnels, contractuels, dans chacune de vos problématiques dans le respect total des exigences réglementaires et industrielles. Par ailleurs, nous mettons à votre disposition un système d’audit à plusieurs niveaux ce qui vous permet de conserver une vision en temps réel sur l’efficacité et la pertinence de chacune de nos actions.

Quelles que soient vos exigences, nous vous garantissons toujours efficacité et rentabilité !

L’intégration de systèmes de sécurité, un de nos points forts
Véritables experts dans le domaine de l’intégration de systèmes, nous sommes spécialisés dans la conception, la fourniture, l’installation et la maintenance de systèmes de sécurité intégrés. Nos prestations répondent directement à vos besoins opérationnels. Flexibles et évolutives, elles s’adaptent parfaitement aux nouveaux défis et menaces. La conformité de nos prestations est contrôlée par le département de contrôle de la qualité (PQCT).

Pour toutes informations, contactez nos équipes.

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